Strona główna Płatności i dostawa

PROMOCJA!!!
Na trasie Warszawa- Ursus- Michałowice- Reguły- Pruszków- Komorów- Kanie - Otrębusy - Brwinów- Podkowa Leśna- Żółwin - Owczarnia- Milanówek- Grodzisk Maz. transport GRATIS! (dot. zamówień powyżej 2000 zł)

PŁATNOŚCI i DOSTAWA

FORMY PŁATNOŚCI
W naszym sklepie udostępniamy naszym Klientom następujące sposoby płatności:

• Gotówka – przy odbiorze osobistym zamówionych przez internet, mail lub telefonicznie pod nr tel. 509726977 towarów w siedzibie firmy SAN-REM,  05-816 Reguły, Al. Jerozolimskie 303,
• Za pobraniem – w tym przypadku należy zapłacić za zamówienie w momencie odbioru paczki od kuriera, forma płatności za pobraniem jest dostępna dla zamówień do wartości 5500,00 PLN brutto, korzystając z tej formy płatności Kupujący zostaje obciążony zryczałtowanym kosztem pobrania wliczonym w koszty dostawy za pobraniem. Realizacja zamówienia w tym przypadku odbywa się bezpośrednio po potwierdzeniu zamówienia przez Kupującego.  
• Przelew bankowy – zamówienie zostanie zrealizowane, gdy pieniądze znajdą się na naszym koncie bankowym i zostaną zaksięgowane, w tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia. Kwota przelewu powinna być równowartością zamawianego towaru wraz z kwotą jego dostawy. Kupujący powinien uwzględnić czas niezbędny na przepływ środków na rachunek bankowy, co czasami może przedłużyć realizację zamówienia.

Nr rachunku bankowego:  96150011261211200084500000

Za moment dokonania płatności uważa się moment wpływu kwoty na konto Sprzedającego (przy płatności przelewem) lub przekazanie pieniędzy kurierowi doręczającemu przesyłkę (w przypadku płatności za pobraniem).

W przypadku towarów nietypowych, o niskim współczynniku dostępności, o bardzo dużej wartości, sprowadzanych na indywidualne zamówienie Kupującego może być wymagana przedpłata na poczet realizacji zamówienia. Wysokość przedpłaty jest ustalana indywidualnie pomiędzy pracownikiem a Kupującym dla danego zamówienia, a płatność dokonywana jest na podstawie faktury pro-forma.

CZAS REALIZACJI zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych. Wyjątek stanowią produkty, które są w danej chwili niedostępne. W takiej sytuacji Kupujący jest informowany przez pracownika sanrem.pl o proponowanym terminie dostawy produktu.
W przypadku niemożliwości dostarczenia danego towaru w wymienionym na stronie sklepu sanrem.pl czasie, Kupujący zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany przez pracownika sklepu internetowego sanrem.pl

Na czas realizacji zamówionego towaru do Kupującego składa się:

• Czas realizacji zamówienia – kompletowanie przesyłki, oczekiwanie na zaksięgowanie płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki,
• Czas dostawy przesyłki przez firmę kurierską,
• W przypadku towarów dostępnych na zamówienie – czas oczekiwania na realizację zamówienia u producenta – o czasie tym Kupujący zostanie poinformowany przez pracownika sklepu internetowego sanrem.pl.

DOSTAWA

Kupujący posiada prawo wyboru następującego rodzaju dostawy: odbiór osobisty w siedzibie firmy SAN-REM lub przesyłka kurierska


ODBIÓR OSOBISTY

W przypadku zamówień z opcją odbioru osobistego wymagane jest zamówienie przez sklep, mailem sklep@sanrem.pl lub telefonicznie pod nr tel. 509726977, w przypadku odbioru osobistego płatność może zostać dokonana gotówką lub przedpłatą na konto.  W razie pytań proszę o kontakt 509726977.
Odbioru osobistego można dokonać w siedzibie firmy SAN-REM, 05-816 Reguły, Al. Jerozolimskie 303. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce Kontakt.

KOSZT DOSTAWY

Koszt dostawy podany jest w cenniku podczas składania zamówienia. Wysłanie zamówienia przez Kupującego jest równoznaczne z zaakceptowaniem obowiązującego kosztu dostawy.

Koszt dostawy zależy od wielkości zamówienia. System podaje domyślną cenę dostawy, a jeśli faktyczny koszt odbiega od podanego pracownik Sklepu sanrem.pl odpowiedzialny za realizację danego zamówienia ma obowiązek poinformować o tym Kupującego. W przypadku braku zgody na zmianę kosztów Kupujący ma prawo zrezygnować z zamówienia lub zmienić formę odbioru towaru.

Towar zamówiony w sklepie internetowym  sanrem.pl dostarcza firma kurierska DHL
 
CENNIK KOSZTóW DOSTAWY

Waga	Koszt dostawy przedpłata	Koszt dostawy za pobraniem	Przykładowe produkty
poniżej 10 kg	25 zł	30 zł	sterowniki, pompy, baterie
11-30 kg	45 zł	50 zł	podgrzewacze, stelaże, brodziki, niektóre kotły
31-50 kg	65 zł	70 zł	kotły
51-100 kg	125 zł	140 zł	grzejniki, kotły
powyżej 100 kg	125 zł	140 zł	kotły na paliwo stałe, kotły z zasobnikiem, kolektory, kominki

Ceny podane w tabeli transportu są cenami brutto i dotyczą transportu za 1 szt. towaru (jeżeli jest to możliwe łączymy kilka produktów w jedną paczkę aby obniżyć koszty przesyłki).
*Maksymalna wartość zamówienia przy płatności za pobraniem to 5500,00 PLN brutto.
Przesyłka krajowa za pośrednictwem firmy spedycyjnej może się składać z 1-5 paczek.

OPŁATY SPECJALNE

• W sytuacji, gdy zamawiany towar charakteryzuje się dużymi gabarytami zamiast wagi rzeczywistej określa się tzw. wagę gabarytową, od której liczy się koszt transportu.
• W przypadku, gdy długość paczki przekracza 200 cm cena przesyłki naliczana jest indywidualnie dla danego produktu
• W przypadku odbioru przesyłki krajowej w godzinach 17:00 - 22:00 w dni robocze oraz w soboty dopłata 100% do cen podanych w tabeli.

PRZESYŁKA KURIERSKA

Dostawa produktów zamawianych jest realizowana wyłącznie na terenie całej Polski na koszt Kupującego za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL. Wszystkie przesyłki kurierskie realizowane za pośrednictwem w/w firmy będą ubezpieczone. Sklep internetowy sanrem.pl zastrzega sobie możliwość zmiany firmy kurierskiej, także po złożeniu zamówienia przez Kupującego.
 
Po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej, Kupujący otrzyma informację z numerem przesyłki, na podany przez Kupującego e-mail. W ten sposób Kupujący ma możliwość śledzenia miejsca swojej przesyłki poprzez stronę internetową firmy kurierskiej DHL.

Towar zamówiony w sklepie internetowym sanrem.pl wysyłany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej w usłudze standard. Przewidywany czas dostarczenia przesyłki w tej usłudze to 2 dni robocze od daty nadania przesyłki w godzinach 9:00 - 17:00 (podczas pracy firmy kurierskiej).

W chwili odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera.
W razie niezgodności dostarczonej przesyłki z zamówieniem lub uszkodzeniem towaru, Kupujący powinien odmówić jej przyjęcia oraz w obecności pracownika firmy spedycyjnej  spisać protokół reklamacyjny na oryginalnym druku firmy spedycyjnej z datą w dniu doręczenia przesyłki oraz niezwłocznie poinformować o tym fakcie pracownika sanrem.pl

UWAGA!
             Bez sporządzonego protokołu uszkodzenia przesyłki, reklamacje nie będą rozpatrywane.

Obowiązkiem kupującego jest ocena stanu produktu i jego zgodności z zamówieniem w momencie dostawy przez Kuriera i w jego obecności.  W przypadku stwierdzenia  uszkodzenia przesyłki podczas transportu, należy odmówić przyjęcia uszkodzonej przesyłki oraz w obecności pracownika firmy spedycyjnej  spisać protokół reklamacyjny na oryginalnym druku firmy spedycyjnej z datą w dniu doręczenia przesyłki oraz niezwłocznie poinformować o tym fakcie pracownika sanrem.pl. Jeżeli paczka składała się z więcej niż jednego produktu całość podlega zwrotowi.
Odbiór przesyłki musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem Nabywcy na liście przewozowym. Podpis na liście przewozowym równoznaczny jest z akceptacją zamawianego towaru. Z tą chwilą na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie konsekwencje wynikające z jego użytkowania, takie jak np. ryzyko uszkodzenia.
Podpis odbiorcy na liście przewozowym oznacza odbiór przesyłki stanie nienaruszonym.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych spowodowanych transportem, nie będą rozpatrywane bez poprawnie wypełnionego protokołu szkody sporządzonego w obecności kuriera dostarczającego przesyłkę oraz bez fabrycznego opakowania reklamowanego towaru.

Obowiązkiem Kupującego jest również ubezpieczenie przesyłki zwracanego do firmy SAN-REM  towaru.

Zgodnie z obowiązującym Prawem Przewozowym Klient, który zauważył uszkodzenie przesyłki po odjeździe kuriera może zgłosić ten fakt telefonicznie firmie kurierskiej. Przewoźnik ma obowiązek przysłać kuriera na miejsce dostawy w ciągu 7 dni od daty doręczenia w/w przesyłki w celu spisania protokołu uszkodzenia.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru w czasie późniejszym niż w/w należy postępować wg zasad gwarancji.

Kurierzy mają obowiązek wnoszenia przesyłek po schodach, wyłącznie o wadze nie przekraczającej 31,5 kg. Wnoszenie przesyłek cięższych niż w/w zgodnie z Prawem Przewozowym, nie należy do obowiązku kuriera.
Towary o wadze przekraczającej 31,5 kg mogą być nadawane na paletach.
 
Chetnie udzielimy wszelkich informacji pod nr telefonu: +48509726977 lub poprzez pocztę elektroniczną: sklep@sanrem.pl